香港保险的热潮此起彼伏，其中也夹杂着种种质疑的声音，特别是关于香港保险的理赔问题，尤其受到内地居民的关注。很多客户在投保前会就理赔流程、理赔处理过程等关于理赔的一系列问题提出疑问，长城港险近日汇总了友邦、保诚、安盛香港三大保险公司最新的理赔案例，跟大家看看香港保险理赔是不是有大家想象的麻烦？

友邦AIA最新理赔案例

13.5万美金，约106万港元，重疾理赔支票！

该客户是在2017年底购买了友邦「加裕倍安保加强版」（已停售），目前该款产品已经升级为「加裕智倍保」，请大家知悉！35岁男士，10万保额，首10年35%额外赔付，投保不到1年的时间便确诊了重疾，与其规划师沟通并进行理赔，只是将理赔所需材料快递给他的规划师便不需要再操心别的事情了。

看到这个聊天记录，心理酸酸的感觉，1983年的男生，投保仅仅一年，真的不知道该说什么！不幸中的万幸吧!  希望他拿到理赔款，好好治病，调整心态，能早日康复!

保诚Prudential最新理赔案例

15.8万美金，约120万港元，重疾理赔支票！

该案例是福建福州的一个客户，2017年4月到香港投保重疾大疾病险，今年4月发现胸主动脉动脉瘤，植入2根支架，有惊无险3天就出院，在国内治疗总共花费20多万人民币。

保诚理赔部认定为严重疾病，全数理赔，理赔金额总计122.4万港币（15.715万美金）。同样的，理赔材料只需要以快递的形式寄出即可！

明天和疾病，不知道哪个会先来。投保仅仅一年，真的不知道该说什么！不幸中的万幸吧!  希望投保人拿到理赔款，好好治病，调整心态，能早日康复!

安盛AXA最新理赔案例

16万美金，约125万人民币，身故理赔支票！

这个是香港安盛AXA 发放的理赔支票，金额是158877.70美元。发放日期是2018年6月26日。身故理赔保单受益人，亲自从内地来香港我们AXA安盛公司客户服务部领取了美金的支票。此客户每年交2万多港币的重大疾病保障，交了2年，总额交了4万多港币，理赔金额是所缴交保费的31.25倍。愿逝者安息！

香港保险理赔所需资料

香港保险理赔常见问题

1.理赔时，保险公司会不会区别对待大陆客户？

根据《香港保险条例》，所有在香港合法销售和签署的保单，都受到香港法律保护，无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士。所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致，所以绝对不会出现区别对待的情况。

 

2.理赔是否需要亲自来港呢？

不需要。由于香港保单投保的时候需要来港，所以很多朋友担心理赔的时候还要再跑一趟。实际上，理赔就是简单的四个字“文件齐全”。只要把所需材料邮寄给保险公司或理财顾问，本人是不需要亲自来的。

 

3.理赔金以什么形式支付？多久到账？

文件齐全的情况下，一般在单据齐全情况下，小病理赔时间通常是5个工作日，大病或身故15天-1个月到账。

理赔金一般以现金或现金支票形式寄送给客户，客户可以直接在内地银行分行托收支票，现金存在自己账户下。也可以直接让理财顾问将支票存入自己的香港账户。如果客户还需要续交保费，也可以直接让理财顾问将支票存入保单户口。

4.保险理赔金是否受5万美元外汇额度限制？

保险资金进账是不受5万美金外汇额度限制的。对于境外汇入的保险理赔款，只要告知银行合法资金来源，就可以做支票托收直接进入账户，没有要求一定要开通香港账户才可以进账。

1）现金支票（银行托收）

香港保险公司直接把理赔的港币（或美元）现金支票快递到客户手上，客户可以选择在内地四大行做托收，时间大概在45天左右。客户需要在托收的银行有账户。优点是手续简便，缺点是时间太长。

2）开通香港账户

客户在香港开户（同时开通网上银行服务），理赔的现金支票直接存到香港银行账户，然后通过网上银行汇到内地银行账户。

3） POS机直刷

如果是重疾理赔，客户急切需要交一大笔住院或者手术费用，可以用香港银行账户的银行卡在医院的POS机直接刷卡。

5.香港某些疾病名称与内地不同，对理赔是否有影响？

由于语言翻译的原因，同一种疾病，两地有不同的译名，例如，Parkinson‘s Disease，在内地译为“帕金森氏症”，在香港称为“柏金逊症”，但都指的是一种疾病。因此疾病名称翻译上的不同，对理赔没有任何影响。

6.香港保险理赔容易吗？对理赔结果不满意怎么办？

香港保险公司的理赔原则是“严核保、宽理赔”，所以在客户投保时，会要求客户如实申报健康状况。有医疗记录或健康状况的客户，保险公司会要求做相应的体检。在这个核保过程中，保险公司可以全面地评定客户的风险级别，并决定以何种条件受保。所以，销售人员过硬的专业素质和客户对核保过程的配合，是香港保险的理赔顺畅的基础。

香港保险公司的理赔流程简单，结果公开透明，每年都会公布理赔报告。以香港友邦为例，作为目前市场占有率居于香港市场首位的公司，它的理赔成功率一直保持在95%左右。如果客户对理赔结果不满意，也可以向香港保险投诉局投诉。

香港保险投诉局，负责处理牵涉金额在100万港币以下的个人保单索偿纠纷。它的营运经费来自会员公司，只要保单是在香港签署的，所有保单持有人，不论其居住地，皆可使用投诉局的免费服务。倘若牵涉金额在100万以上，则可以直接向香港法院提起诉讼。